Preguntas Frecuentes

SecretSpots te conecta con guías locales verificados que ofrecen tours personalizados. Explora guías en tu ciudad de destino, consulta su disponibilidad y reserva un tour que se ajuste a tu horario. Tu guía te mostrará experiencias locales auténticas y joyas ocultas que la mayoría de los turistas nunca descubren.

Encuentra un guía que te guste en la página de una ciudad, haz clic en su perfil y selecciona 'Reservar este guía'. Elige tu fecha y horario preferidos, selecciona la duración del tour y el número de personas, y completa la reserva. Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles.

Puedes cancelar tu reserva hasta 24 horas antes del tour para un reembolso completo. Contacta a tu guía directamente a través de la plataforma o escríbenos a support@secretspots.com para asistencia con cancelaciones.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito principal. El monto total se cobra al completar tu reserva.

¡Sí! Todos los guías pasan por nuestro proceso de verificación. Revisamos su solicitud, verificamos su conocimiento local y nos aseguramos de que cumplan con nuestros estándares de calidad antes de que puedan aceptar reservas.

¡Por supuesto! Al reservar, puedes especificar el número de personas en tu grupo. El precio es por persona por hora, y algunos guías pueden tener un tamaño máximo de grupo para garantizar experiencias de calidad.

Los tours están disponibles en varios idiomas según el guía. Cada guía indica los idiomas que habla en su perfil. Si un guía ofrece varios idiomas, elegirás tu idioma preferido al reservar.

Tu guía estará sosteniendo un gran cartel con el logo de SecretSpots en el punto de encuentro designado. La ubicación exacta se muestra en la página de reserva y en tu correo de confirmación. Busca a alguien con nuestro distintivo cartel turquesa de SecretSpots – ¡será fácil de encontrar!

Crea una cuenta, luego haz clic en 'Convertirse en guía' para enviar tu solicitud. Cuéntanos sobre tu ciudad, idiomas, especialidades y qué hace únicos tus tours. Revisaremos tu solicitud en 48 horas.

Tú estableces tu propia tarifa por hora (por persona). Nuestra comisión es escalonada según el tamaño del grupo: 0% para 1 persona, 3% para 2 persona, 6% para 3 persona, 9% para 4 persona, hasta 30% para 11+ personas. Cuantos más invitados por tour, mayores serán tus ganancias totales, incluso con la comisión.

Una vez que conectes tu cuenta de Stripe, los pagos se transfieren automáticamente a tu banco después de cada reserva confirmada. Stripe gestiona todo el procesamiento de pagos de forma segura.

En tu panel 'Mis Tours', ve a 'Tu Disponibilidad' para establecer qué días y horarios estás disponible para tours. También puedes bloquear fechas específicas cuando no estés disponible.

¡Sí! En tu panel de guía, puedes alternar la visibilidad de tu perfil. Cuando está oculto, los viajeros no podrán encontrarte ni reservarte hasta que hagas tu perfil visible de nuevo.

¡Sí! Cada guía puede generar e imprimir folletos profesionales con su código QR único. Ve a 'Mis Tours' y haz clic en 'Imprimir Folleto' para descargar un folleto personalizable que puedes distribuir en tu ciudad.

Los Guías Destacados aparecen en la parte superior de las páginas de ciudades con una insignia especial, obteniendo más visibilidad y reservas. Los Guías Destacados también tienen acceso a Herramientas de Edición Pro, que les permiten personalizar su perfil con un eslogan personalizado y una sección detallada 'Sobre mí'. Puedes comprar el estado destacado desde tu panel.

Completa tu perfil con una gran foto y una biografía detallada, establece tarifas competitivas, responde rápidamente a las consultas, ofrece tours excelentes para obtener buenas reseñas y considera convertirte en un Guía Destacado para mayor visibilidad.