Questions Fréquentes

SecretSpots vous met en relation avec des guides locaux vérifiés qui proposent des visites personnalisées. Parcourez les guides de votre ville de destination, vérifiez leur disponibilité et réservez une visite qui correspond à votre emploi du temps. Votre guide vous fera découvrir des expériences locales authentiques et des trésors cachés que la plupart des touristes ne découvrent jamais.

Trouvez un guide qui vous plaît sur une page de ville, cliquez sur son profil et sélectionnez 'Réserver ce guide'. Choisissez votre date et créneau horaire préférés, sélectionnez la durée de la visite et le nombre de personnes, puis finalisez la réservation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant la visite pour un remboursement intégral. Contactez votre guide directement via la plateforme ou écrivez-nous à support@secretspots.com pour toute assistance.

Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe. Vous pouvez payer avec n'importe quelle carte de crédit majeure. Le montant total est débité lors de la finalisation de votre réservation.

Oui ! Tous les guides passent par notre processus de vérification. Nous examinons leur candidature, vérifions leurs connaissances locales et nous assurons qu'ils répondent à nos normes de qualité avant de pouvoir accepter des réservations.

Absolument ! Lors de la réservation, vous pouvez préciser le nombre de personnes dans votre groupe. Le tarif est par personne et par heure, et certains guides peuvent avoir une taille de groupe maximale pour garantir des expériences de qualité.

Les visites sont disponibles dans plusieurs langues selon le guide. Chaque guide indique les langues qu'il parle sur son profil. Si un guide propose plusieurs langues, vous choisirez votre langue préférée lors de la réservation.

Votre guide tiendra une grande pancarte avec le logo SecretSpots au point de rendez-vous désigné. Le lieu exact est indiqué sur la page de réservation et dans votre e-mail de confirmation. Cherchez quelqu'un tenant notre pancarte turquoise distinctive SecretSpots – impossible de le manquer !

Créez un compte, puis cliquez sur 'Devenir guide' pour soumettre votre candidature. Parlez-nous de votre ville, de vos langues, de vos spécialités et de ce qui rend vos visites uniques. Nous examinerons votre candidature sous 48 heures.

Vous fixez votre propre tarif horaire (par personne). Notre commission est échelonnée selon la taille du groupe : 0% pour 1 personne, 3% pour 2 personne, 6% pour 3 personne, 9% pour 4 personne, jusqu'à 30% pour 11+ personnes. Plus il y a de participants par visite, plus vos revenus totaux sont élevés, même avec la commission.

Une fois votre compte Stripe connecté, les paiements sont automatiquement transférés sur votre compte bancaire après chaque réservation confirmée. Stripe gère l'ensemble du traitement des paiements en toute sécurité.

Dans votre tableau de bord 'Mes Visites', allez dans 'Votre Disponibilité' pour définir les jours et heures où vous êtes disponible pour des visites. Vous pouvez également bloquer des dates spécifiques lorsque vous n'êtes pas disponible.

Oui ! Dans votre tableau de bord de guide, vous pouvez basculer la visibilité de votre profil. Lorsqu'il est masqué, les voyageurs ne pourront pas vous trouver ni vous réserver jusqu'à ce que vous rendiez votre profil visible à nouveau.

Oui ! Chaque guide peut générer et imprimer des flyers professionnels avec son code QR unique. Allez dans 'Mes Visites' et cliquez sur 'Imprimer le Flyer' pour télécharger un flyer personnalisable que vous pouvez distribuer dans votre ville.

Les Guides Vedettes apparaissent en haut des pages de villes avec un badge spécial, obtenant plus de visibilité et de réservations. Les Guides Vedettes ont également accès aux Outils d'Édition Pro, leur permettant de personnaliser leur profil avec un slogan personnalisé et une section détaillée 'À propos de moi'. Vous pouvez acheter le statut vedette depuis votre tableau de bord.

Complétez votre profil avec une belle photo et une biographie détaillée, fixez des tarifs compétitifs, répondez rapidement aux demandes, offrez d'excellentes visites pour obtenir de bonnes évaluations et envisagez de devenir un Guide Vedette pour plus de visibilité.